Zmrdi v akci: reklamace bot Adidas Stabil 5 ve florbalové prodejně Spinflo
Zmrdi v akci: reklamace bot Adidas Stabil 5 ve florbalové prodejně Spinflo
Můj dobrý kamarád si zakoupil při příležitosti naší návštěvy pražského letního Czech Open v srpnu 2005 boty Adidas Stabil 5 ve florbalové prodejně Spinflo. Jelikož jsem byl donucen vohnouctvem si tyhle boty koupit také, dále vylíčenou anabázi budu muset absolvovat rovněž, rád napíšu jeho zkušenost, jako by se stala a stane mně.
Po třech měsících tréninkového vytížení (2x týdně) se boty začaly zle rozlepovat, dole na patě. Zřejmě kvůli svačince dělníka, který to měl na starost, nebo zmrdosti manažerů, kteří chtěli ušetřit pár centů na botě a o ošulili hmotu, došlo všechno do okamžiku, že jejich používání je nevhodné. Při prudké změně pohybu boty kloužou, protože spodek nedrží a mizí. Kamarád byl natolik uvědomělý (narozdíl ode mě), že ihned po prvních znacích odlepení malého kousku, se jal boty Adidas Stabil reklamovat, zpět do Prahy do obchodu Spinflo.
Já sám mám doma boty ve variaci On Fire. Po dvou měsících užívání a třech tréninků týdně, jsou boty na vyhození. Díky faktu, uvedenému níže, jsem je nešel zatím reklamovat, zřejmě to nemá cenu, a tak se podrážka při běhaná odtrhváhá a působí to zvláštním efektem, když po tréninku zůstávají v hale kusy boty. Alespoň jsou čím dál tím méně hmotné, čím více člověk nemůže, tím je bota lehčí. Možná je to světový unikát 
.
Dále je nutné zmínit ještě jeden zásadní fakt, že v našem týmu má tyto boty ještě dalších sedm hráčů, kteří mají naprosto totožný problém, tzn. mohou boty po pár měsících vyhodit. Jejich cena se pohybuje přes dva a půl tisíce korun českých.
Průběh reklamace
Kamarád: brý den, chi reklamovat boty…
Prodavač: hmm, ukažte
P: tak to vám nevezmou … chybí vám kousíček podrážky, to už se nedá reklamovat…
K: nezlobte se, ale to je vada výrobku… se mi odlepila pata a vlivem toho mohlo dojít k nějakému následnému poškození..
P: podívejte se, tohle dělaj každý druhý z téhle série… to se reklamuje, jen když je podrážka kompletní...
K: to mě nezajímá, že to dělaj každý boty v téhle sérii, tohle je vada výrobku a já ho chci reklamovat…
P: je to zbytečné
K: já mám právo to reklamovat..
P: dobře, ale počítejte s tím, že vám to jenom slepí...
K: hmmm super… tak já si sem příjdu znovu až se mi pak rozlepí ...
P: no to můžete, ale maximálně vám je slepí...
K: výborně, já jezdím rád do prahy… rád vám je přinesu i potřetí... a to už mi budete u stejné vady muset vyplatit cash…
P: to si jenom myslíte…
K: no to si sakra myslím…
P: a nechcete si koupit stabily 6, tam se pata neodlepuje? (Cena 2600 pozn. autora)
K: ne, chci reklamovat tuhle botu…
P: hmmm, jak chcete … ale nepočítal bych s tím
Reklamace byla samozřejmě zamítnuta, jak je vidět na dokumentu dole.
Co z toho plyne?
1. Někdo je tu zmrd
Jelikož se boty Adidas Stabil 5 rozlepují v našem týmu opravdu všem a jelikož byly boty koupené v rozličných časových obdobích a obchodech, firma moc dobře ví, ať už ze zkušenosti zákazníků, tak i za zkušenosti vlastní – prodavači jsou zároveň převážně hráči prvoligového Tatranu, že jsou k ničemu, že jsou vadné a že jejich nákup je stejně výhodný, jako nákup kondomu ve Vatikánu.
Firma prodávála (a možná ještě prodává) zboží, o kterém ví, že je závadné, nepoužitelné a zákazníka tím značně poškozuje. Moje boty, které jsem koupil v Plzni v A3, se začaly rozlepovat po druhém (!!) tréninku.
2. Kašlou na zákony
Zákazník má právo reklamovat podobné zboží dva roky po zakoupení, jelikož prodavač bez mučení přiznal, že se to stává prakticky každému. Jestliže tvrdil, že je to polovina, lze se celkem lehce domnívat, že ta druhá polovina prostě nepřijde, protože si boty koupila a nevěří v jejich reklamaci nebo bydlí třeba na Moravě.
Kamarádovi sice neodmítli právo na reklamaci, ale rovnou mu jednoznačně řekli, že tuto vadu mu prostě nevyreklamují, ač je prokazatelně způsobená vadou materiálu.
3. Vlastní zamítnutí reklamace
Vzhledem k výše uvedenému dialogu a níže vloženému dokumentu se lze celkem jednoduše domnívat, že firma zamítla reklamaci, aniž by boty zaslala výrobci či distributorovi. Pod rozhodnutím, které již oznámil prodavač při reklamaci, tedy zamítnutí, je podepsán pan Pekař, český reprezentant a představitel firmy Spinflo.
Nikde není podpis, razítko nebo jméno distributora či výrobce.
Rád jsem nakupoval hokejky, čepele i boty ve Spinflu, ale po této zkušenosti rozhodně nikdo z mých známých tuhle partičku vykutálených lidí podporovat nebude. Inu máme tu obchody jako florbal.com či florbalky.com s nimiž jsou zkušenosti jen kladné!
Co by vás mohlo dále zajímat
Poslední odkazovače
Potíže mohou nastat, pokud prodejce (SPINFLO?) nekupuje od českého zastoupení, nebo pokud by se jednalo o padělky.
Moje zkušenost s reklamací bot při mém loňském pobytu v Londýně.
Já: Chtěl bych reklamovat boty.
Prodavačka: Kdy jste je kupoval?
J: Před třemi měsíci.
P: letmý pohlet na botu, “dejte mi kartu”.
Za dva dny byly peníze zpátky na účtu.
Proč to ku*va jde jen v civilizovaném světě a ne u nás???
Cha ja si kokupil kopačky vod adidasu za tri a pul se stribrnou devitkou na boku a reknu vam ze dementi gumotextilky s kterejma sem kopal jako malej za komanče byli stokrát lepší
[8] A komu to cpeš?
Ja mam Stabily 2 a nemam s nima zadny problem…
[10] Tak to jsi kluk šikovnej!
No, dobrejch pár nesmyslů tady zaznělo… stabilky nejsou primárně na házenou, ale indoor sporty typu házená, pokud si dobře pamatuju ;) takže takovou milou paní prodavačku, na tý bych si asi zchladil nervy :D jinak měl jsem dvoje tyhle botky… jedny držej pořád a pevně a to je mám už mrtě dlouho, druhý mám 2 měsíce, plný vytížení (házená) a držej taky pevně, kupováno v adidasu na florenci… kámošům z týmu se občas rozlepí, ale tak po půl/roce, podle toho jak moc hraje/trénuje, ale každej uzná, že v tom lítá i po asfaltu/nisaplastu a podobnejch ksindlech… takže ste asi měli kluci vážně smůlu na prodejnu/kus série…
Celkem Tě lituji.těd se mi stalo něco podobného koupil jsem boty Adidas za 1599,- a po měsici se mi mi obě boty na identických mistech roztrhly, reklamoval jsem ale též neuznali, a vyjadření mechanické protržení a nošení v nevhodném prostředí, asi jsem snima neměl chodit ven podle nich. Toto už je po druhé co se mi to stalo u adidasu a celou slavnou značku už nechci ani vidět. Těd to zkouším řešit přes Ochranu spotřebitelů a nebo to zkusim poskytnout konkurenci. V obchodě mi prodavačky řekli že je to normalni že se nesetkaliještě s uznanou reklamaci :-),celkem mi to přijde mazec. Jo obchod se jmenuje A3. Už nikdy vic mě tam neuviděj
S pozdravem Lucker
No na 5 Stabilách se protrhli takové ty mřížky, ale ted mám zž více jak půl roku On Fire a přítelkyně si je taky koupila, oba hrajem házenou, trénink 3-4 v týdnu 90minut + každý víkend jeden zápas a oba je máme v perfektním stavu a žádnou vadu nezaznamenávám
A kdo nesuka s nama suka proti nam! GET NIKE!
Tož u nás na vesnici mi stačiju do traktora sandály. Občas s nimi aj čutnu do mičudy, akorát sa mi ta hnáta trošku rozjede občas ven. Tak nějak teda.
V podstate do stejne situace jsem se dostal pred 3mi lety v GIGASPORTU na Cernem Moste v Praze, kde jsem tenkrat zakoupil tenisky Adidas, ktere po dvou tydnech praskly.Kdyz jsem byl boty reklamovat, prodavac mi s usmevem sdelil, ze o teto zavade vedi, ze mi boty samozrejme vymeni.Tak jsem priplatil a koupil kozene tenisky Puma.Co cert nechtel(nebo spis co jsem nechtel ja)po dvou mesicich pouzivani (cca4krat tydne) jen na cestu do prace (autem) a z prace (mozna Vas prekvapi , ze to bylo opet autem :o))) a parkrat na nejakou tu prochazku,kuze po stranach bot, v miste ,kde se bota ohybala, praskla.Kdyz jsem byl tyto boty reklamovat,reklamace mi uznana nebyla z duvodu nadmerneho opotrebeni,presto, ze podrazka jako nova!!!Nevim, mozna bych chtel moc, ale myslim, ze boty za 2500,- by opravdu mely vydrzet dele, nez pouhe dva mesice. Rekl bych, ze velka cast prodejcu klidne prodava zbozi s vadou o ktere vi a spoleha se na to, ze vetsina zakazniku je zdaleka a ze zbozi pak reklamovat nebude.
Zderec lidi … nevím jaký máte na to názor vy , ale přikláním se k tomu ,že Adidas je super značka jen ty stabilky 5 se jim moc nevyvedly … Teď jsem si koupil žluto černé stabil 6 , pata se neodlepuje!!!! Hlavní problém u Stabil 6 je v tom , že jsou velice těžké a při delší a intenzivním zapase či treniku je to opravdu velké mínus ! :( snad se to časem zlepší ! Long Live Floorball
Kluci, hral jsem 10let florbis a za tu dobu jsem mel tu cest poznat hodne bot (salovek) a moje prvni drahe boty (ADIDAS STABIL 3 – cena 3600,- tehdy) se mi po dvou mesicich totalne vevnitr vytrhaly a na spicce byly takove nalepene prouzky, ktere se mi taky utrhlnuly. Tehdy jsme meli tyhle boty dva a oba stejna zavada a stejne neuznana reklamace (pry jsem ty boty pral, hral v nich fotbal, mam nevhodny tvar chodidla a tudiz nevhodnou botu :
D a na konec nevhodne pouzival). Dobry ne? Nechal jsem si je opravit u obuvnika a slouzily dalsi dva roky (sice ne uplne dobre ale slouzily) Kamarad skoncil jeste lepe. Poslal boty z Ostravy do Zlina, kde je nejaka ja nevim komise na reklamace nebo neco takoveho…to uz nevim….nicmene posudek znel ze je to jeho chyba…On za ten posudek zaplatil 1500,(vcetne postovneho a jejich balneho)... Pred tremi roky jsem si koupil modroucke STABIL 5 za 3700,- a rikal si, ze evoluce snad donuti firmu ADIDAS ke kvalite… Pravda byla jinde. Boty se roztrhaly jak vevnitr tak na podrazce!!! Na pate…stejne jako vam… A to nemluvim o tom, ze se tak o dve cisla roztahly a ted mel jsem z nich fialove nehty jak mi noha narazela o volnou spicku… Takze, ADIDAS asi bere za konkurenci ADIDOS…jenze ADIDOS stoji 350 a ne 3500!!! Florbalu zdar a Stabily zvazte!!! caues ;-)Mrdat na Adidas!!.... Nike 4ever
Jo, Adidas to stejne delá v číně, tak je jedno jestli si koupíte boty u Ťamanů nebo ne, stejně je to stejný, navíc u Ťamana ani nepočítáte s tím, že boty vymění nebo vrátí prachy… a navíc je to levnější.. a co že to má vo proužek navíc… hehe. čím víc proužků tím víc adidas
No, já mám Stabil on Fire, používám je na házenou a od trenéra mi bylo řečeno, že tyto sáálovky jsou pouze na házenou. Při ostatních sportech se zničí. Mám je už půl roku a žádné potíže.
[22] – v principu nevím jaký konáš jiný pohyb než florbalisti. U většiny výrobků nemáš vyjmenováno na co přesně a konkrétně je použít. Přece jen, když si koupíš nůž, tak tam také není napsáno, že tím můžeš krájet maso, chleba a ryby :)
cusec…pred tremi lety jsem si taky koupil boty Stabil od Adidasu a obe boty se roztrhali na dvouch mistech na kazde bote (uplne stejna mista) u nas v tymu je meli dalsi dva spoluhraci a dopadli stejne jako ja (treninkove vytižení 3-4 treninky tydne + vikendove zapasy)... Reklamace??? NEUZNANA!!! Co jsem mohl delat nic. Kdyz jsem sel koupit new boty vybral jsem znovu Adidas a dopodl jsem stejne jako s predchozimi. Nové boty ktere mam na florec jsou Pumy a jsem velice velice spokojen …..takze doufam ze jeste dlouho vydrzi
Zdravim Vas, nejprve podotknu neco k reklamacim. Jednotlivi prodejci nemaji sanci uplatnovat reklamace u Adidasu, vse je prenechano na nich. Pri nakupu zbozi dostanou urcitou mrnavou slevu, ktera ma pokryt naklady na reklamace a vadne vyrobky. Cimzto pokud nektery prodejce podotkne, ze si mysli, ze vyrobce reklamaci neuzna, rika tim, ze on sam ji neuzna, anzto vyrobek na Adidas ani zpatky k posouzeni neposila (nebylo by mu to ostatne nic platne).
Je pravda, ze boty Stabil jsou hlavne v hazene velmi oblibene. Jestli se hodi nebo nehodi pro jine salove sporty (napr. florbal) si netroufam jednoznacne soudit. Ale znam pomerne dost florbalistu, kteri v nich poskakuji s hokejkama za mickem a docela jim to jde :o). Ovsem je to jiz typ Stabil 7. Co tady ctu o predchozich radach me docela zarazi. Ale mozne je vsechno, pochopitelne.
Ja reklamoval taky adidasy stabil a jak pise lenny tak po 2 tydnech mi vratili love, jo a bylo to kupovany v brne v olypii, takze ne ze to nejde, je to tam proste samej lempl, nez aby neco resili tak se na to vyserou, vytisknou papir kde jen zmeni nazev zbozi a jede se dal…nasrat
No ja jsem mel nejdrive stabil 1 a takovou 1 sezonu mi vydrezly takze v poho…Pak jsem si koupil Pumy a…no katasrofa…po tydnu-asi 4 treninky se mi boty rozlepily…Nastesti mam otce co se v tehle vecech rad drbe…vytiskl si ruzne vyhlasky z netu dal to vedouci prodejny pred ksicht,dvakrat se tam hadal,boty odeslali na komisi a mu po mesici sice za dasli hadky(nabizely mu uplne slepene boty) vratili penize.Ted mam nejake niky asi za 1300…No sice se hned zaspinily ptz jsou bile,ale zatim drzi perfektne…Florbalu zdar
Já trénuju zásadně v pantoflích. Vždycky si koupím u Vietnamců za pár korun jedny na měsíc a vydrží. Sice jsem je jednou reklamoval už po týdnu, ale pan Vietnamec mě přesvědčil, že mi i tak sluší a že je to dobrý, tak jsem dal na jeho slova a koupil si ještě jedny do zásoby se slevou. Do Pum, Nike či Stabilů bych určitě nešel, jsou to vyhozené prachy… Florbalu zdar!
Z adidasem a A3Sport mám podobné zkušenosti. Taky jsem s nimi skončil. Nedám jim, ale pokoj, pitomce ze mě dělat nebudou. Když odradím aspoň jednoho člověka od nákupu budu spokojený.
Kdo chce vidět jak se chová adidas a A3Sport mrkněte na mé stránky www.kvalitniboty.estranky.cz/
[29] a [30]: Velmi podobné reklamacím u firmy Bell-Technology (produkty Emgeton, iAudio a Meizo). Cílem je vše hodit na zákazníka. Zasvěcení jistě znají, nemá smysl se rozepisovat…
Akorát jedno je jisté: mým cílem je odradit co nejvíce lidí od koupě produktů této firmy, ať za své chování pyká.
Zdravím tak ja mám zkušenosti s ADIDAS “celkem dobre ” koupil jsem si ADIDAS STABIL 5 (ON FIRE), mám je cca. rok a půl a dneska si jdu kupovat STABIL 6, mno protože se mi odlepila pata a na spicce se to uplne rozervalo !!! Tak doufám že ty 6 vydrží !! =)
U Adidasu jsem si koupil v poslední době troje boty,které se po čase rozlepily a ani jednou jsem s reklamací neuspěl.Vrcholem bylo ,když mi asi po měsíci běžného nošení začala jedna bota vrzat a vyjádření soudruhů z Adidasu bylo,že boty byly prané v pračce,což samozřejmě nebyla pravda.No nic říkám si jebu na to a tak šly boty opravdu do pračky a hle přestaly vrzat.Jedno však vím jistě od Aček si už nikdy v životě nekoupím.
Stalo se mi neco dost podobnyho, teda vim ze to tu uz nekolikrat bylo, ale koupili jsme botky v Giga sportu, normalni vychazkova obuv, cca 2000,- jenze mile boticky se rozlepily. No tak jsme je jeli reklamovat- ovsem reklamace nebyla uznana, jak mi prodavac sdelil, protoze jsem je nosila ven. Neni nad vychazku doma po byte, co rikate?:D
Jinak jeste jeden zajimavej pripad nastal kdyz jsem sla k Batovi reklamovat jedny botky, a tam mi bylo pro zmenu sdeleno ze “blbe smajdam” :D taky docela dobrej duvod neuznani reklamace:D
teda ja mam boty stabil 6 a ted i stabil 7 a jedny mam uz skoro 2 roky a druhy pul roku a oboje dvoje drzi dobre….ale stabil 5 sem mel driv a kdyz se s nimi hraje na venkovnim povrchu tak se po dvou mesicich daji vyhodit…poste tyto boty sou JENOM DO HALY….jinak ou na nic….:-(
taky mám stabil 5,stabil 5 on fire , stabil 6 a stabil 7 a nemám s nima problémy
no jo florbalisti asi neumí běhat
já mám naštěstí dobrou zkušenost s reklamací ve Spinflu – kamarád si tam koupil v pátek hokejku a o víkendu se mu hned zlomila – hokejku bez problémů vyměnili za novou. Ve vašem případě bych se určitě obrátil s radou na www.spotrebitel.cz případně rovnou podal podnět na ČOI