Pády a odstřihnutí aneb moje zkušenosti - webhosting banan.cz

Po akcích, které následovaly na vybraných serverech webhostujících u společnosti banan.cz, jsem se rozhodl napsat článek s mými zkušenostmi s webhostingem banan.cz. Někteří ho kritizují, někteří tvrdí, že výkon/cena je dobrý a někteří na něj nedají dopustit.

Další řádky tohoto článku nemají za úmysl poškodit společnost ani odradit případné zákazníky. Jsou pouze mými zkušenostmi s provozem a správou mého webu m4rtin.com provozovaného v rámci webhostingu této společnosti.

Abych banan.cz nekřivdil – co nabízí?

• 3000 MB prostoru – pro web, databázi a emaily
• smtp, pop3, imap4
• neomezený počet emailů
  
• emailový doménový koš
• neomezený trafic
• zálohy za 7 dní dozadu
• technická podpora na ICQ, emailu a telefonu
• vestavěné statistiky awstats
• povolený mod_rewrite
• podpora konfigurace apache pomocí .htaccess
• neomezený počet domén třetího rádu zdarma, jen vytvořením příslušeného adresáře
• neomezený počet ftp účtů s možností nastavení k libovolnému adresáři!
• webovž ftp klient
  
• neomezený počet sql databázi
• další neomezené drobnosti

Toto všechno je dostupné za skvělou cenu 75 korun měsíčne!

Administrace

Tohle je velice povedená část hostingu banan.cz. Většina věcí lze nastavit buď ve webovém rozhraní nebo stačí napsat na technickou podporu emailem či na ICQ a většinou během pár chvilek dojde k vyřešení problému či požadavku. Ovšem to jen v případě, že nežádáte nápravu jejich problémů. Ochota pana Dalibora na ICQ je skoro příkladná,

Provoz a dostupnost

Tady přichází první problémy. Občas se stává, a podle zkušeností z fór nejen mě, že jsou stránky nedostupné, že neběží. Výpadky nebyly časté a netrvaly dlouho.

První vážný problém: omezený počet sql dotazů

Webhosting banan.cz nabízí skoro všechno neomezeně, jen je škoda, že nedistribuují pohonné hmoty či třeba pizzu. Člověk by využíval tyhle neomezené služby mnohem častěji a rád.

Můj případ: padal mi neustále web. Dokázal jsem ho shodit během chvilky a to pomocí jedné ze tří možností:

• čim více se zvyšovala návštěvnost, tím častěji web padal
• pokud jsem pomocí phpmyadminu nahrával soubory s sql příkazy – dump databáze
  
• při testování webu programem Xenu

Absolutně jsem nevěděl čím to může být. Web náhodně padal a vykazoval naprosto podivné chyby. Nezávisle na čase, datech, padal CMS Textpattern, statistiky Twatch či fotogalerie. Několikrát jsem upozorňoval, že mi nefunguje web a že to můj problém určitě není. Podpora mě pochopitelně ujistila, že to můj problém je a že oni s tím nemají nic společného, ať se starám já.

Chyba byla vždy taková, že php třeba ohlásilo prázdné pole, tam kde byla očekávána data, každým reloadem stránky vracely jinou podivnost. Jednou jsem si nechal puštěnou stránku statistik a když opět nefungoval web, realodl jsem ji.

Nestačil jsem se divit. Mysql vypsalo, že byl přesahnut maximální možný počet SQL dotazů. Web padal, protože na "všem neomezeném" bylo nastaveno omezení.

Netušil jsem, že podobná věc je u banan.cz puštěna, proto jsem hledal chybu jinde. Záměrná ignorace podpory webhostingu způsobila, že mi několik měsíců padal náhodně web. Paráda.

Včera jsem zjistil, že se banan dokonce ke všemu přiznává. Překvapilo mě, že server nupix.net byl automaticky odstřihnut potom, co přesáhl zhruba hranici pěti tisíc lidí za dne. Představitelé bananu to přiznali a podle autora stránek tvrdí, že se s tím nedá nic delat. Viz. článek. 

Černý pátek … aneb blokace a přesměrování webů na banan.cz

Před dvěma týdny jsem v pátek odpoledne zadal adresu svého webu do prohlížeče a najely mi stránky www.banan.cz . Několikrát jsem reloadoval, potom jsem tomu nechal obvyklých deset minut, protože jsem čekal, že zase něco spadlo.

Po emailovém dotaze na podporu jsem z ICQ podpory zjistil, že provozuji na svém webu download server. Porušil jsem prý body 5.2 a 5.8 smlouvy/podmínek .

Na tomto místě je nutno přiznat, že jsem propůjčil heslo k jednomu adresáři na ftp svým dvěma kamarádům, aby jsme si pakrát za měsíc mohli vyměnit nějaká data. Jednalo se však o stále stejné IP adresy, tzn. o download serveru nemohla být řeč nemluvě o minimálním trafficu.

Po mém dotazu, jak mi mohli odstřihnout web, bez upozornění či bez oznámení o odstřihnutí, nastalo trapné ticho. Banan.cz prostě web vypnul. Neupozornil když to činili, a už vubec ne na problémy, které k tomu vedli. Dokud jsem to nezjistil sám, ticho po pěšině.

Od podpory na ICQ jsem se dozvěděl, že můj web bude minimálně další dva dny vypnut!

Ubohost první: vypnutí

Z vysoké školy jsem zvyklý řešit problémy inteligentním způsobem, tzn. že pokud se mi něco nelíbí, upozorním na to postiženého optimálně dvakrát a potom přistoupím k restrikcím.

Banan.cz první krok přeskočil, prostě odřízl, tečka. Bez informačního emailu, bez výhružně vztyčeného prstu. Jen tak, prostě se zachtělo …

Ubohost druhá: přesměrování

Totální prasárnou banan.cz zazdil svoje chování. Dokázal bych pochopit, že si vezmou do merku lidi, kteří podle jejich mínění jednají proti uzavřené smlouvě. Čekal bych odstřiženi příslušných adresárů či kont, maximálně umístění index.html s vysvětlením, ale přesměrování? Banan.cz si chtěl zvednout návštěvnost o stovky procent, proto se tak rozhodl. Nic jiného v tom není.

Člověk se snaží vytvořit server, optimalizuje stránky, hledí si page ranku a pak přijde nějaký koumák a na dva dny web přesměruje. Co to asi udělá s hodnocením, návštěvnosti či page rankem, když jsou všechny stránky přesměrovány jinam … ? Všichni tušíme.

Patolízalové owebu.cz

Na serveru owebu existuje fórum příslušící k banánu: http://www.owebu.cz/banan/. Toto fórum slouží k řešení technických či progrmátorských problémů zákazníků hostingu.

Že jsme se socialistických intrik nezbavili jsem zjistil opět nedávno. Vypnutých webů bylo celkem dost, většina z nich se naprosto slušný a inteligentním příspěvkem vyjádřila a chtěla domoci práva. Příslušný thread vydržel jen několik hodin, přesto mi poskytl cenné informace.

V současné době na fóru není zmínka o svévolném vypnutí webů webhostingem, stopy jsou zahlazeny a potencionální zákazník samozřejmě o ničem vědět nebude. Proč taky …

Celé vlákno a další minimálně jedno navazující, bylo v sobotu ráno smazáno administrátorem owebu.cz, takže cenzura je tu zase a znovu s námi. Nefalšovaně.

Vo co tady komu de?

Výše uvedný smazaný thread mě celkem překvapil. Sám jsem v něm přiznal chybu, že jsem tedy kamarádům údaje poskytovat nemusel, přestože jsem v žádném případě download server nevytvořil a ani neměl.

Stálo tam, že zabanánovány byly rozličné weby. Třešničkou na dortu bylo to, že vypnuty byly i osobní stránky přítelkyně jednoho z pisatelů, na které měl přístup pouze on a nesdílely malé, střední ani veliké soubory. Prostě nic. Na závěr jeho příspěvku stála zajímavá poznámka: poslední dobou se zvedla návštěvnost …

Inu, mě se také zvedla návštěvnost ke dvoum tisícům. Další weby ji neměly také malou. Když jsem se tak rozhlížel po tom co banan.cz rozšlapal, došlo mi, že vypnuty byly servery, který nemají žádné známé jméno, nejsou žádným zásadním kamenem českého internetu, ale mají vyšší návštěvnost. Znamená to tedy, že žerou hodně, ale když je vole vypneme, nic se skoro nestane.

V tu chvíli mi došlo, že malý web, který je relativně mladý, nemá u této hostingové společnosti zastání. Když jsem celý banánový rok řešil problémy na fórech, většinou se nefunkčnost webů týkala malých domén, velkých si banan.cz hledí, kvůli referencím, ovšem nedej bože, že nemáte velikou publicitu, to jde všechno do kytek. Přihlouplé problémy, změněná kódování databází, nefuknční nebo nedostupné domény, pády a další strasti se týkaly drtivě jen těch klientů, kteří nejsou nijak zásadní.

A to je všechno. Nebuduji tu třetím rokem web jen proto, aby mi celé moje letité snažení někdo bezdůvodně zboural a zničil. Nevěnuji tolik času něčemu, abych to nebral vážně. Dvoudenní vypnutí bez předchozího varování a následného vysvětlení je nebetyčná nehorázná drzost ne-li prasárna! A to si líbit prostě nenechám! Obrázek si můžete udělat každý sám.

Pokud společnost nabizí levné služby a je vlastně jakýmsi spostředkovatelem, třeba internetového připojení pro domény jako je banan.cz, tak menší výstupní ceny za kus zboží určitě jdou nastavit pomocí minimálních cen vstupních – nákupních. Nízké ceny nákladu lze vytvořit třeba tak, že se dohodnu na takových podmínkách, které kalkulují s nízkým provozem, tzn. třeba malém trafficu ven. Zřejmě začalo téci do bot, tak bylo třeba tento trafic prostě snížit. A to se podařilo. Odpojedno, zakonzervováno, pohrozeno a méně navštěvováno …